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不要做食品謠言的 制造者、傳播者
近日，“你可能買到了假紫菜"被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。食安辦主任、食品藥品監(jiān)管總局局長(zhǎng)畢井泉2月27日談及“紫菜是用塑料制成"等虛假報(bào)道時(shí)，強(qiáng)調(diào)謠言要揭露，制假售假要嚴(yán)懲。
謠言因何而生？筆者認(rèn)為，一是傳播途徑繁雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，新聞和信息的傳播方式明顯增多，而與食品安全問(wèn)題相關(guān)的新聞報(bào)道更是呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。大量食品類謠言借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體廣泛傳播，聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題和內(nèi)容讓消費(fèi)者真假難辨?！缎旅襟w藍(lán)皮書》報(bào)告顯示，如今百姓獲取信息渠道主要通過(guò)新聞客戶端、瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站、微信朋友圈和微信公眾號(hào)以及微博；七成人對(duì)難辨謠言“寧信其有"。二是有些公眾的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，沒(méi)有想到依靠合法途徑維權(quán)，而是在網(wǎng)上發(fā)布夸大、不實(shí)信息吸引關(guān)注。三是企業(yè)在遇到諸如此類的食品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，沒(méi)有科學(xué)合理的應(yīng)急處置機(jī)制。此類謠言，如果沒(méi)有得到及時(shí)辟謠，一方面會(huì)讓公眾對(duì)食品安全產(chǎn)生焦慮疑惑，另一方面會(huì)嚴(yán)重影響行業(yè)的健康發(fā)展。例如“海外代購(gòu)奶粉"興起，說(shuō)到底就是公眾在繁雜和不實(shí)的信息下，對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉行業(yè)產(chǎn)生不信任。而很多謠言制造者，除了別有用心的不法分子外，大部分則是由于對(duì)維護(hù)自身合法權(quán)益渠道不明、獲知信息渠道狹窄、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者存在無(wú)效溝通等因素，導(dǎo)致采取通過(guò)發(fā)表視頻等形式表達(dá)自己見(jiàn)解，卻低估了此類行為產(chǎn)生的社會(huì)影響。就“假紫菜"事件而言，從網(wǎng)上傳播的視頻來(lái)看，視頻制作者僅僅通過(guò)泡水后拉扯紫菜就做出“假紫菜"判斷，這是情緒偏激、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
那么，消費(fèi)者如何合理地表達(dá)訴求？筆者建議，可以選擇12331食品藥品投訴舉報(bào)專線以及到相關(guān)食品監(jiān)管部門上門反映；我國(guó)部分地區(qū)建立了“食品快檢技術(shù)室"，公眾可攜帶“問(wèn)題食品"到此進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；此外，還可以與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，協(xié)商核實(shí)食品安全問(wèn)題情況，在消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害情況下進(jìn)行索賠。
筆者提醒，公眾在面對(duì)一些食品安全的信息，特別是一些聳人聽(tīng)聞的信息時(shí)，不輕信、不亂傳、求真是應(yīng)有的態(tài)度；而當(dāng)自己合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不妄斷，不妥協(xié)，要求正、理清事實(shí)情況，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。公眾要正確判斷食品謠言和正當(dāng)?shù)氖称肪S權(quán)訴求之間的差異，敢說(shuō)不等于可以亂說(shuō)，不要做食品謠言的制造者和傳播者。
